Ecrou Mağazası'nda Yanıltıcı 'Bir Alana Bir Bedava' Kampanyası Ve Haksız Muamele

21 Mart 2026 tarihinde saat 18:00 civarında, Antalya Özdilek AVM’de bulunan Ecrou Mağazası’na eşim ve iki kızımla birlikte gittim. Mağaza içinde kadın ve çocuk takılarında “Bir alana bir bedava” şeklinde, herhangi bir “seçili ürünler” ibaresi olmaksızın genel bir kampanya duyurusu bulunuyordu. Bu beyana güvenerek ürün seçip kasaya geçtiğimde, seçtiğimiz ürünlerin kampanyaya dahil olmadığı söylendi.

Mağaza içindeki afişi yerinden alıp kasaya götürerek durumu açıkça izah etmeme rağmen, kampanya geçerli kabul edilmedi ve satış bu şekilde gerçekleştirilmekten ısrarla kaçınıldı. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı ticari uygulama niteliğindedir. Mağaza müdürü ile görüşme talebim çalışanlar tarafından engellendi, müdürün mağazada olmadığı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Hak arama sürecinde, mağaza çalışanları tarafından olay çarpıtılarak, sanki mağazada taşkınlık yapıyormuşum gibi gösterilmeye çalışıldı. Herhangi bir hukuki gerekçe olmadan güvenlik görevlileri çağrıldı ve eşim ile çocuklarımın yanında bana adeta suçlu muamelesi yapıldı. Bu tutum, kişilik haklarıma ve onuruma zarar vermiş, ailemin yanında itibarımı zedelemiştir.

Ayrıca personelin olayı gerçeğe aykırı şekilde üst yönetime aktardığı ve hakkımda asılsız ithamlarda bulunduğu tarafıma iletilmiştir. Kamera kayıtları incelendiğinde, herhangi bir taşkınlık, tehdit veya hakaret içeren davranışım olmadığı açıkça görülecektir. AVM güvenliğinin de bu duruma şahit olduğu unutulmamalıdır.

Sonuç olarak, mağazadaki usulsüz ve eksik bilgilendirme nedeniyle tüketici olarak yanıltıldım, yasal haklarım ihlal edildi ve ailemin yanında haksız şekilde itibarsızlaştırıldım. Ecrou Mağazası’nın bu yanıltıcı reklam uygulaması ve personelin gerçeğe aykırı beyanlarıyla ilgili olarak gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, tarafıma yapılan haksız muamelenin kabul edilerek özür dilenmesini ve uğradığım manevi zararların giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.