Çözüldü

Doğal Bebek Güneş Kreminde Alerjik Reaksiyon Ve Güven Kaybı

Çisem

1.080

Çisem'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz özrünüz için teşekkür ederim.”

Yaklaşık üç hafta önce Hepsiburada üzerinden Siveno Doğal Bebek Güneş Kremi Bitkisel Vegan SPF 50+ 50 ml aldım. Doğal içerikli ve bebek ürünü olduğu için özellikle gönül rahatlığıyla tercih etmiştim ancak yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Kızıma bu kremi sürdüğümüz her seferinde yüzü ve elleri kızarıp kabardı, cildi pütür pütür oldu. İlk başta bunun güneş alerjisi olduğunu düşünerek kremi 4–5 kez daha denedik, her kullanımda aynı reaksiyonla karşılaştık. Doktora gittiğimizde güneş alerjisi olduğu söylendi ve bize başka bir krem verildi, fakat ben Siveno kremi kullanmaya devam ettikçe aynı sorunlar sürdü. Bir gün farklı bir güneş kremi sürdüğümüzde ise hiçbir problem yaşamadık ve o zaman anladık ki sorun güneşten değil, Siveno güneş kreminden kaynaklanıyormuş.

Doğal, bitkisel ve bebekler için olduğu vurgulanan bir ürünün bu derece alerjik reaksiyon göstermesi hem bizi çok endişelendirdi hem de büyük bir mağduriyet yaşattı. Bu yaşananlar markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, en azından tarafıma bir özür ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayrıca ürünün içeriği ve testlerinin yeniden gözden geçirilerek başka çocukların aynı sorunu yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.