to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2025 tarihinde Deebot N10 model robot süpürge aldım. 13.04.2025 tarihinde uygulama üzerinden sensör arızası hatası aldım. Cihaz, haritalandırma sırasında evin metrekaresini olduğundan büyük göstererek temizlik yapmaya çalışıyor; fakat olduğu yerde dönüyor ve şarj istasyonunu bulamıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda cihazımın lider sensörünün arızalı olduğu belirtildi ve garanti kapsamında servise göndermem gerektiği söylendi. Cihazı servise gönderdim. Tarafıma yapılan dönüşte, cihaza yüksek voltaj geldiği, sensör ile ana kart arasındaki kabloların yandığı ve ana kart ile birlikte değişim yapılması gerektiği bildirildi. Bunun için benden 7 bin lira ücret talep edildi. Cihazımı çalışır bir şekilde servise göndermiştim. Kablolar yanmış olsaydı cihazım çalışır mıydı? Müşteri hizmetlerine arıza kaydı oluştururken, bunun kronik bir arıza olup olmadığını sorduğumda, normalde bu sorunun 1 yıl sonra başlayabileceğini, fakat benim cihazımda çok erken başladığını söylediler. Bu durumda anladığım şu: Fabrika yeni bir sensör üretimi yaptı, fakat bu sensörün kabloları ana karta uyum sağlamıyor ve müşterilere bu şekilde bahaneler sunularak ücret talep ediliyor. Ya da şarj istasyonu arızalı olup cihazın kablolarına zarar veriyor. Evime yüksek voltaj gelmiş olsaydı sadece robot süpürgem değil, diğer beyaz eşyalarımda da sorun yaşardım; fakat diğer cihazlarımda hiçbir problem yok. Para iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgemde yaklaşık 1 ay önce sensör arızası oluştu ve cihaz çalışmamaya başladı. Cihazı sıfırlamayı ve temizlemeyi denedim ancak sorun çözülmedi. Ürünüm hem garantili hem de kaskolu olduğu için servise teslim ettim. Yasal olarak 20 iş günü içinde onarım hakkım olm...
Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgem 2 hafta önce arızalandı. Garanti süresi devam eden ürünümü, yetkili servisle görüşerek Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Servis, cihazın kartının akım/voltajdan dolayı yandığını ve kart ücretinin tarafımdan tahsil edileceğini söyledi. Elektrik bölge müdürlüğünd...
Roborock robot süpürgemi garanti süresi dolmamış olmasına rağmen servise gönderdim ve tamir için 7 bin TL talep edildi. Bu ücreti ödedim ve ürün elime ulaştı. Bununla birlikte, 450 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünü teslim aldığımda, robotun şarj kablosunun eksik olduğunu fark ettim ve bir...
Merhaba Roborock s5 max robot süpürgemi telefon değişikliğimden kaynaklı yeni aldığım telefonumun Wi-Fi sine bağlayamadım. Ama ürünün çalışmasında şarj istasyonunu bulmasında vere eski telefonumdan çalışmasında bir sıkıntı yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda reset atmaları gerektiğini ürünü servi...
Media Markt üzerinden Roborock Q7 robot süpürge aldım. Şarj problemi vardı, şarjı çabuk bitiyordu. Garantiye gönderdim, ancak garantiden hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Arıza devam etti ve tekrar garantiye gönderdim; batarya değişikliği yapılmış ve bakımdan geldi. Çalıştırdım ve 5 dakika sonra r...
Yorumlar