Yeni Alınan Robot Süpürgede Şarj Ve Performans Sorunu, Servis Çözüm Sunmuyor

08.11 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Teknosa Extra mağazasından, satıcının da övgüleriyle Ecovacs Deebot n20 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk 2–3 çalıştırmamdan itibaren, %100 dolu olan şarjın cihaz kapalı dururken bile açtığımda %88 seviyelerine düştüğünü fark ettim. 70 m2 olan evimde en düşük güçte çalıştırmama rağmen sadece 2 odayı temizleyebiliyor, ardından şarjı bitiyor ve hiçbir şekilde şarj istasyonunu bulamıyor.

18.08 tarihinde ürün için iade talebinde bulundum ve cihaz servise gitti. Kayıt numaram th680708. Ürün servisten “herhangi bir sorun tespit edilmedi” denilerek geri gönderildi. Aynı sorunlar devam edince cihaz ikinci kez yine aynı şikayetlerle servise gitti, fakat bu kez de sorun yok denilerek geri yollandı. Yaklaşık 10 günlük bir ürünün bu kadar temel sorunlar yaşamasına rağmen arızasız denilerek tarafıma iade edilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

10.999,00 TL ödeyerek aldığım bu ürün için artık tamir veya tekrar servis süreci istemiyorum. Ürünün doğrudan iadesini ya da tercihen farklı bir marka ve sorunsuz bir model ile değişimini açıkça talep ediyorum.