Şarj Uyarısı Ve Kirli Su Hatası Nedeniyle Kullanılamayan Robot Süpürgeye İade Talebi

26 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ecovacs X8 Pro Omni robot süpürge satın aldım. Ürünü İstanbul Sarıyer Maslak adresinde kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri sürekli şarj uyarısı veriyor, olduğu yerde beklerken bile şarjı bitiyor. Ayrıca temizlememe rağmen sürekli kirli su kutusu hatası vermeye devam ediyor.

Yaklaşık 6 aydır ürünü doğru düzgün kullanamıyorum, toplamda en fazla 10 kez çalıştırabildim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım. Ürünümün faturası ve Trendyol siparişim hâlâ sistemde kayıtlı olup, sipariş numaram 10027122960 ve ismim Simge K*****’dur.

Bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkaran ve kullanamadığım bir ürün için iade talebimin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.