Mopping Özelliği Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyoruz

İstanbul Esenyurt Torium AVM içindeki Media Markt mağazasından yaklaşık 2 ay önce Ecovacs n20 Plus robot süpürge satın aldık. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra silme özelliği tamamen çalışmamaya başladı ve cihaz 2 gündür silme işlemi yapmıyor.

Sorunu çözmek için Ecovacs müşteri hizmetlerini defalarca aradık, hâlen hatta bekliyoruz ancak hiçbir şekilde cevap veren olmuyor, kimseye ulaşamıyoruz. Ürünün silme özelliği bozuk şekilde elimizde kaldı ve ne teknik destek ne de yönlendirme alabiliyoruz.

Markanın tarafıma arayarak cihazın neden silme yapmadığını açıklamasını, gerekli incelemeyi yapıp sorunu kalıcı olarak çözmesini ve ürünün sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini istiyorum.