Media Markt Ecovacs N20 Pro’da Bozulan Parçalar Ve Uyumlu Olmayan Aksesuarlar

Kasım 2025’te Media Markt’tan Ecovacs n20 Pro model ürünü satın aldım. Ürünün ince siyah olan filtresi kısa sürede parçalandı, yan fırçası ise aşındı. Ayrıca Trendyol üzerinden bu ürün için satın aldığım aksesuarlar da cihaza uyumlu çıkmadı.

Yaşadığım sorun sonrası Media Markt ile iletişime geçtim, yetkili servisi arayarak destek alabileceğim söylendi ancak servise bir türlü ulaşamadım ve çözüme kavuşamadım. Hem ürünün filtresinin parçalanması hem de yan fırçanın aşınması nedeniyle ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.

Media Markt ve ilgili taraflardan, Ecovacs n20 Pro cihazım için bozulan parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve cihazla tam uyumlu aksesuarların firma tarafından ücretsiz olarak tedarik edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.