to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs Yetkili Servisinin Formu Vermemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Ecovacs Deebot robot süpürgemi üçüncü kez İstanbul’daki Ecovacs yetkili servisine gönderdim. Bu son gönderimde ürünün garanti süresi dolmuştu, bunu da kabul ettim ve talep edilen masrafı ödemeyi baştan sorun etmedim. Ancak sadece rica ederek talep ettiğim servis formunu bir türlü tarafıma iletmediler.
Bana WhatsApp numarası verip buradan yazmamı istediler, oradan yazdım ama yine geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattının da sadece oyalama amaçlı kullanıldığını düşünmeye başladım. Bugün tekrar aradığımda ise, önce ödemenin yapılacağı, ürünün onarılacağı, ancak ondan sonra servis formunun iletileceği söylendi. Oysa tüm diğer servisler önden servis formu paylaşabilirken, Ecovacs yetkili servisinin bu kadar basit bir evrakı bile zahmet edip verememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Benim beklentim, talep ettiğim anda servis formunun tarafıma iletilmesi ve bundan sonraki süreçte müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Ecovacs'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz hususların incelenerek, yetkililerimiz tarafından sizlere en kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için isim, soy isim ve telefon numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Ecovacs Türkiye
Dün ürünüm geldi ve eve götürüp kutuyu açtım bir de ne göreyim... Temiz su haznesi ürünün içinde değil. Bugün sabah aradım durumu anlattım ilgili arkadaş dönüş yapacağını söyledi ve akşama kadar dönen olmadı tekrar aradım ısrarla telefonu kapatmadım tam 60 dakika telefonda inatla bekledim sonra yine ilgili arkadaş zor bela olayı çözdü yarın eksik parçanın kargoya verileceğini söyledi... Bakalım yarın ola hayrola... Bir diğer husus ödememi yapalı hayli zaman oldu ama ne hikmetse fatura tarafıma iletilmiyor. Yine ilgili arkadaş ay sonuna kadar tarafına ulaşacağını söylüyor... Ben ödememi yaptıysam faturamda iletilsin... Yarın sabah 9 a kadar faturam gelmezse GİB mail gönderip faturamın iletilmediğini beyan edeceğim
İletişm numaram emin olun servisimizde mevcuttur
