Ecovacs W3 Cam Temizleme Aletinde İlk Gün Arızası, İade Ve Ücret İadesi Talebi

25 Haziran’da Vatan Bilgisayar’dan Ecovacs w3 cam temizleme aleti satın aldım. Ürünü aynı gün ve ertesi gün denediğimde su püskürtme sistemi hiç çalışmadı ve sürekli düşük basınç uyarısı verdi. Yeni aldığım, sadece 1 günlük bir üründe böyle bir arıza ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

26 Haziran’a kadar ürünü birkaç kez denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Bunun üzerine Ecovacs müşteri hizmetlerini aradım, ürünü servisin değerlendirmesi gerektiği ve kullanıcı hatası tespit edilirse ekstra ücret yansıyabileceği söylendi. Henüz bir günlük bir ürün için kullanıcı hatası ihtimali üzerinden konuşulması da ayrıca rahatsız edici oldu.

27 Haziran’da ürünü Vatan Bilgisayar Batıkent şubesine iade etmek üzere götürdüm. Ürün servise gönderildi ve servis onayı gerektiği söylendi. Şu anda 14MS0079961 numaralı servis kaydı üzerinden sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.

Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu ürün için herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, koşulsuz olarak 35.599 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Arızalı çıkan bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini ve sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.