to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Arızalı Robot Süpürgede İade Ve Değişim Sorunu!
Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Vatan mağazasından 29 Kasım tarihinde Ecovacs t30 robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda süpürme ve silme programlarına göre çalışmadığını, kendi kendine hata verdiğini ve yapay zeka kısmında sorun bulunduğunu fark ettim.
Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra, 9 Aralık’ta mağazaya götürerek iade talep ettim ancak iade alınmak yerine ürün servis sürecine yönlendirildi ve servise gönderildi. Servise gönderilmesinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Elimde 32MS0040025 numaralı servis fişi bulunmaktadır.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için hem taksit ödemelerine başladım hem de şu an fiilen kullanabildiğim bir ürün yok. Vatan gibi bir firmadan tüketiciden yana bir yaklaşım, en azından iade ya da sorunsuz bir değişim süreci beklerdim. Bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım.
Ayıplı çıkan ürünüm için iade ya da sorunsuz bir şekilde yeni ürünle değişim hakkımın kullanılması ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
