Ecovacs Media Markt İade Sürecinin İşlememesi

Media Markt ten mayıs ayında Anneler Günü için aldığım Ecovacs robot süpürge hiç kullanılmadan 2 kez garantiye gitti. 2. Gidişinin dönüşü ise yasal sürenin üzerinde oldu. Ve bu süreç içerisinde ne derdimizi anlayan ne de ilgilenen oldu. Sürekli kayıt oluşturularak geçiştirildim. Neyse ki iade talebim kabul oldu. Güncel değerini alamamayı göze alarak bu süreci bitirmek istedim. Ama 25 Ağustos 2023 tarihinde iadem alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte de 2 kez kayıt oluşturdum. Gün itibariyle hiç kullanmadığım ve hatta elimde olmayan bir ürün için 5. Taksit ödemesi yaptım. Bu süreçten sonra AVM lerde Media Markt yazısını bile görmek istemiyorum. Müşteri hizmetleri ise sadece lafla geçiştirip hiçbir işin ivedilikle halledilemediği bir yer halindedir. Artık gerçekten bıktırıcı bir süreç oldu.