Ecovacs Deebot N8 Ana Fırça Parçası Temininde Aşırı Fiyat Ve Zorlaştırılmış Erişim

Yaklaşık 3 yıldır Teknosa Elazığ mağazasından aldığım Ecovacs Deebot n8 robot süpürgeyi kullanıyorum. Cihazdan genel olarak memnunum; ancak özellikle son 1 yıldır yedek parça temini neredeyse imkansız hale geldi. En temel parçalardan biri olan ana fırçaya ihtiyacım var, internette de hiçbir yerde bulamıyorum.

Ecovacs’a mail yoluyla ulaştığımda, ellerinde parça olmadığını, sadece teknik servisleri üzerinden temin edilebileceğini ilettiler. Ancak teknik servisin verdiği fiyat 2.856 TL gibi fahiş bir rakam. Resmen kara borsa yapmışlar; diğer markaların parça fiyatları bu rakamın üçte biri seviyesinde ve her yerde bulunabiliyor. Bu durum, tüketiciyi zorlayacak ölçüde yüksek bedeller talep edildiğini açıkça gösteriyor.

Bu cihazın on yıl kullanım ömrü olduğu belirtilmesine rağmen, firma bu süre içinde dahi yedek parça tedarikini sağlayamıyor. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 58. Maddesiyle bu maddeye dayanılarak hazırlanan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca, üretici veya ithalatçıların ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorunda olduklarını hatırlatmak isterim.

Ana fırça parçasının makul bir seviyeye çekilerek, belirtilen fiyatın yaklaşık üçte biri oranında bir bedelle satışa sunulmasını ya da bu şartlarda mağduriyetimin giderilmesi adına cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.