EcoPayz Transferi Banka Hesabına Yansımadı Ve Yanıtsız Kaldı!

28 Ocak 2026 tarihinde EcoPayz hesabımdan Garanti BBVA banka hesabıma 1.500 TL tutarında para çekim/havale işlemi yaptım. İşlem EcoPayz sisteminde onaylandı olarak görünmesine ve referans numarası 4001000***11209 olmasına rağmen, bugün 3 Şubat 2026 olmasına karşın para banka hesabıma geçmemiştir.

Garanti BBVA ile görüştüğümde, adıma bu işlemle ilgili herhangi bir para girişi veya transfer kaydı olmadığı tarafıma açıkça bildirildi. Yani EcoPayz tarafında onaylı görünen işlem, banka hesabıma hiçbir şekilde yansımamıştır ve param ortada yok durumdadır.

Bu süre zarfında EcoPayz’e defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, transferin gerçekten yapıldığını gösterecek resmi bir kanıt veya SWIFT/MT103 belgesi de tarafıma iletilmemektedir. Hem paramın nerede olduğu belli değil hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

EcoPayz’den, söz konusu işleme ilişkin transferin resmi dekontunun (SWIFT/MT103) acilen tarafıma gönderilmesini veya işlem hiç gerçekleşmediyse 1.500 TL tutarındaki bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi ve yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını ve v***[email protected] e-posta adresim üzerinden benimle iletişime geçilmesini istiyorum.