EcoPayz hesabımdan para transferi yapabilmem için hesabımı Silver seviyesine yükseltmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak yükledim ve 48 saat içinde hesabımın yükseltileceği, e-posta ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hesabım hâlâ Silver seviyesine yükseltilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımda yaklaşık 1.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle bu bakiyeyi kullanamıyorum. Bu süreçte EcoPayz destek ekibine 3 kez e-posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. İletişim için kullandığım e-posta adresim: bsari8***@gmail.com. Hesabımın inceleme sürecinin acilen tamamlanarak Silver seviyesine yükseltilmesini ve bakiyemi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Yorumlar