to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesap Onayı Ve Bilgilendirme Sürecinde Yaşanan Belirsizlik
EcoPayz hesabımı yükseltmek için gerekli tüm belgeleri 28 Ekim tarihinde uygulama üzerinden gönderdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim y***********************@gmail.com’dur.
Uygulama içinden ve e‑posta yoluyla destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne belgelerin ulaşıp ulaşmadığı ne de inceleme süresi hakkında net bir açıklama yapılmadı.
Hesabımın bir an önce incelenerek onaylanmasını ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Mustafa H, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
EcoPayz bireysel hesabımda kimlik doğrulama sürecim yaklaşık 2 gün önce başladı ve gereken tüm belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen sistemde hâlâ “Belgeleri aldık” şeklinde beklemede görünüyor. Bu nedenle hesabım doğrulanmadığı için şu anda hiçbir işlem yapamıyor ve hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak EcoPayz müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 24 saat içerisinde doğrulama işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hesabım hâlâ doğrulanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.