EcoPayz Hesabımda Doğrulama Sürecinin Uzaması Ve 1000 TL Çekememe

Türkiye’de kullandığım EcoPayz hesabımdaki 1000 TL bakiyemi yaklaşık bir haftadır banka hesabıma aktaramıyorum. Hesap doğrulama işlemi gerekçesiyle para çekme işlemim beklemeye alındı ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

EcoPayz benden kimlik, ikametgah ve yüz doğrulama işlemlerini tamamlamamı istedi, ben de tüm bu belgeleri ve doğrulamayı yaklaşık bir hafta önce eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen hesabım hâlâ kısıtlı durumda ve bakiyemi çekemiyorum.

Uygulama içinden e‑posta yoluyla destek birimine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; ne bir bilgilendirme ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir açıklama yapıldı.

Hesabımdaki 1000 TL bakiyenin acil olarak banka hesabıma aktarılabilmesi için doğrulama sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.