EcoPayz Hesabım Blokeli Ve 500 TL Bakiyemi Kullanamıyorum

26.03.2026 tarihi saat 00:00 civarından bu yana EcoPayz cüzdan hesabımı ve hesabımda bulunan 500 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabıma giriş yaptığımda sürekli olarak “Hesabınızın bazı özellikleri geçici olarak kullanılamıyor.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve mevcut bakiyem dahil olmak üzere tüm işlemlerim kısıtlanmış durumdadır. Hesap doğrulama sürecim daha önce tamamlanmış olup, benden istenen belge, evrak ya da benzeri herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır.

26.03.2026 tarihinden bu yana sorun aynı şekilde devam etmektedir. Bu süre içinde belirli aralıklarla defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birkaç kez de mail adreslerine e‑posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Canlı destek hattına bağlandığım her seferinde yalnızca “mail ile tarafınıza dönüş yapılacaktır” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Herhangi bir belge eksikliğim ya da hesabımı kullanım hatam olmamasına rağmen, net bir açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. EcoPayz sistemine Serhat T***** adına ve b**********@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıyım. Hesabımdaki haksız blokenin en kısa sürede kaldırılmasını ve 500 TL bakiyemi hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmem için sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.