EcoPayz Çekim İşlemi Askıda Kalması ve Destek Sorunu

EcoPayz hesabımdan Denizbank’taki banka hesabıma 01.02.2026 tarihinde 7.500 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ “askıda” görünüyor ve ödeme hesabıma yansımadı. Oysa daha önce yaptığım onaylı çekim işlemleri genellikle anlık ya da en fazla 15–20 dakika içinde hesabıma geçiyordu, bu nedenle bu kadar uzun gecikme olağan değil.

Canlı destek ve iletişim kanalları üzerinden defalarca durumu sordum, her seferinde önce finans biriminin kontrol edeceği, sonra işlemin askıda olduğu gibi birbirini tekrar eden ve net olmayan cevaplar aldım. Somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Tüm yazışma ve ekran görüntülerim mevcut.

İlgili çekim işleminin referans numarası 40010000000217305’tir. İşlemin bir an önce sonuçlandırılarak 7.500 TL’nin Denizbank hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.