Defolu Akıllı Evye, Cevapsız Servis Ve İade Talebi

Eco Drip markasından, ecodrip.com.tr üzerinden kapıda ödemeli olarak satın aldığım akıllı evye, elime ulaştığı ilk günden beri defolu ve sorunlu çıktı. Ürünü teslim aldığım gün, defolarını fotoğraflayıp firmaya iletmeme rağmen değişim yapılmadı ve o günden beri evyenin arızaları bir türlü bitmedi.

Satın alırken yüzde yüz paslanmaz çelik denilmesine rağmen ürünün her yeri kısa sürede küflendi. İç kısımdaki motor bozuldu, şelale bölümü çalışmaz hale geldi, düğmesi ve ana musluğu da arıza yaptı. Garanti kapsamında yalnızca bir seferliğine parça gönderildi, onu da takıp kullanmaya devam ettiğimizde yine arıza verdi. Tekrar fotoğraf ve video gönderip durumu bildirmeme rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

WhatsApp üzerinden yaşadığım sorunları ilettiğimde ise, ilk üründen itibaren haklı tepki göstermeme rağmen adeta azarlanır gibi bir üslup ile karşılaştım. Bir satıcının müşterisine bu şekilde yaklaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlk günden beri yaşadığım bu süreç benim için tam anlamıyla işkenceye döndü, mutfakta zaman geçirmek adeta kabus ve cehennem haline geldi. Her şey belgeli, fotoğraflarla kayıtlı olmasına rağmen tamamen ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldım.

Bu nedenle, akıllı evye için ödediğim ücretin acilen iadesini talep ediyorum. Marka tarafından çok mağdur edildim ve yaşadığım bu olumsuz süreci göz önüne alarak, diğer tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu markayı ve ürününü kesinlikle önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.