to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Akıllı Evye, Cevapsız Servis Ve İade Talebi
Eco Drip markasından, ecodrip.com.tr üzerinden kapıda ödemeli olarak satın aldığım akıllı evye, elime ulaştığı ilk günden beri defolu ve sorunlu çıktı. Ürünü teslim aldığım gün, defolarını fotoğraflayıp firmaya iletmeme rağmen değişim yapılmadı ve o günden beri evyenin arızaları bir türlü bitmedi.
Satın alırken yüzde yüz paslanmaz çelik denilmesine rağmen ürünün her yeri kısa sürede küflendi. İç kısımdaki motor bozuldu, şelale bölümü çalışmaz hale geldi, düğmesi ve ana musluğu da arıza yaptı. Garanti kapsamında yalnızca bir seferliğine parça gönderildi, onu da takıp kullanmaya devam ettiğimizde yine arıza verdi. Tekrar fotoğraf ve video gönderip durumu bildirmeme rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
WhatsApp üzerinden yaşadığım sorunları ilettiğimde ise, ilk üründen itibaren haklı tepki göstermeme rağmen adeta azarlanır gibi bir üslup ile karşılaştım. Bir satıcının müşterisine bu şekilde yaklaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlk günden beri yaşadığım bu süreç benim için tam anlamıyla işkenceye döndü, mutfakta zaman geçirmek adeta kabus ve cehennem haline geldi. Her şey belgeli, fotoğraflarla kayıtlı olmasına rağmen tamamen ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldım.
Bu nedenle, akıllı evye için ödediğim ücretin acilen iadesini talep ediyorum. Marka tarafından çok mağdur edildim ve yaşadığım bu olumsuz süreci göz önüne alarak, diğer tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu markayı ve ürününü kesinlikle önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ecodrip’ten kendi internet siteleri ve Instagram sayfaları üzerinden yaklaşık 7 ay önce akıllı levye satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamadan sorunlar yaşamaya başladım. Ürünün her yeri küflendi, metal kısımlar paslandı, çatlaklar oluştu ve düğmeleri bozuldu. On bin tl civarında ücret ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.
Ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu kendileri ifade etmelerine rağmen, bozuk ve küflü parçalar için değişim dahi yapmadılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Telefon ile aradım, WhatsApp üzerinden yazdım ancak ilgilenen kimse olmadı, ne çözüm sundular ne de sorumluluk aldılar.
Devam eden garantiye rağmen ayıplı ve kullanılamaz hale gelen bu ürün için gerekli parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını veya ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı belirtmek istiyorum.
EcoDrip'ten aldığım akıllı evye ilk gün defolu çıktı, kısa sürede küflendi, motor ve şelale bölümü arızalandı. Garanti kapsamında sadece bir kez parça gönderildi, sorun devam etti. WhatsApp ile iletişime geçtiğimde kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım, hiçbir destek alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
