Ecetan_butik (Instagram) Yanıltıcı Görsellerle Satış Yapılması!

Instagram üzerinden Ecetan Butik’ten görseline güvenerek 850 TL + kargo ücreti ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbisem 21.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürün görseldekiyle kesinlikle uyuşmuyordu. Fotoğraflarda kumaş kaliteli ve tok bir yapıda görünürken gelen ürün polar benzeri, oldukça basit bir elbise çıktı.

Ürünü teslim aldıktan ertesi gün satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar mevcut olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi ve sadece değişim yapılabildiği, iade olmayacağı söylendi. Ben görseldeki üründen tamamen farklı, kalitesi çok düşük bir ürün gönderildiği için değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum.

Yanıltıcı görsellerle satış yapılması ve haklı iade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ürün bedeli ve kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.