to read complaints and reviews, or file yours.Ecco Ayakkabı'da Taban Atması Ve Deri Deformasyonu Sorunları!
Hepsiburada üzerinden Ecco satıcısından aldığım Ecco Sneaker model ayakkabıyı 8 yaşındaki kızım yaklaşık 5-6 ay kullandıktan sonra her iki ayakkabıda da taban atması ve deri deformasyonu sorunları ortaya çıktı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Ecco firmasına görsellerle birlikte mail yoluyla başvurdum, ancak kullanıcı hatası olarak değerlendirilip talebim reddedildi.
Ecco gibi kalitesiyle bilinen bir markadan aldığım bir ayakkabıda, 5-6 aylık kullanımda böyle sorunlar yaşanmasını kesinlikle beklemezdim. Ayrıca taban atması ve deri deformasyonunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de anlamakta güçlük çekiyorum; kullanım süresi yalnızca 5-6 ay.
Ayakkabının hem tabanında hem derisinde bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşanması kabul edilemez. Her iki ayakkabıda da aynı sorunların olması ürünün kalitesiyle ilgili şüphe uyandırıyor. Sipariş numaram: 4808869828. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Görsel üzerinden değerlendirme yaparak 5-6 ay kullanılan bir ayakkabı için "kullanıcı hatası" kararını veren ecco firmasından bir hafta önce yazdığım şikayetime henüz bir dönüş alamadım. Gelişmeleri mümkün olduğunca buradan yazacağım.
5-6 ayda 8 yaşında bir çocuğun kullandığı ayakkabının tabanı açıldı ve derisi bozuldu. Bunu Ecco Ayakkabıya görseller ile birlikte ilettim. Firma, müşteri hizmetleri aracılığı ile bana dönüş yaparak kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Firmaya bunun tekrar değerlendirilmesini mail ile rica ettim fakat firmadan yaklaşık 1 aylık süreçte herhangi bir dönüş olmadı. Tekrar değerlendirilmesini istedim çünkü tabanın önden açılması bana göre kullanıcı hatası olmaz. Sıradan bir ayakkabı markasına göre bu markaya 3-4 katı fazla para vermemizin nedeni bu sorunları yaşamamak. Ek olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım verilen cevap buradan başka kimseye bağlayamıyoruz ve yapacak bir şey yok bilgi veririz ama dönüş olur mu bilemiyoruz şeklinde oldu. Görseller üzerinden karar verilen ürün için ürünü alarak inceleme yapılarak tekrar değerlendirilmesini rica ettiğim halde dikkate almamak müşteri memnuniyeti olamaz! Paramız ile rezil olduğumuz firmalar listesine girmeye doğru gidiyor Ecco Ayakkabıcılık. Ayakkabı alacakların tekrar değerlendirme yapması içinde detaylı olarak yazıyorum.
