Yanlış Renk Ve Likit Gönderimi, İletişimsizlik

Daha önce Ebuhar’ın kendi sitesi üzerinden birkaç kez sorunsuz alışveriş yapmıştım. 29 Aralık tarihinde yine site üzerinden verdiğim 645540 numaralı siparişimde bir adet smok Nord 5 cihaz ve likit satın aldım. Ancak smok Nord 5 cihazı seçtiğim renkte göndermediler, tamamen farklı bir renk gönderildi. Bunu da öncesinde bildirim olarak belirtmediler, stokta kalmadı ya da renk yok gibi en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Cihazın rengini yanlış göndermelerini bir kenara bıraksam bile, bu kez likiti de farklı gönderdiler. Yani hem cihazda hem de likitte yanlış ürün gönderilmiş oldu. Tüm bu yanlışların üzerine bir de iletişim konusunda ciddi bir sorun var. İletişim hattına yazdığımda ya hiç bakan olmuyor ya da biri iki cümle yazıp ortadan kayboluyor, sonrasında tekrar ulaşmak mümkün olmuyor. Daha önce de ulaşma konusunda sorun yaşıyordum ama ilk kez bu kadar bariz bir yanlış ürün gönderimi ile karşılaştım.

Yaşanan bu yanlış gönderimlerin ve iletişimsizliğin bir an önce düzeltilmesini, siparişimdeki ürünlerin doğru şekilde tedarik edilerek hatanın telafi edilmesini istiyorum. Müşteriyle sağlıklı bir iletişim kurulmasını ve mesajlara günlerce cevap beklemek zorunda kalınmamasını talep ediyorum.