Duman Değil Buhar Sipariş Onayı Aldıktan Sonra Ürün Gönderilmedi Ve Yanıt Yok

Duman Değil Buhar firmasının kendi sitesi üzerinden 21.12.2025 tarihinde e-sigara likit ve pil siparişi verdim. Sipariş numaram 2147522554’tür. Aynı gün 3.945 TL ödemeyi havale ile yaptım ve 23.12.2025 tarihinde sadece siparişin onaylandığına dair bir e-posta aldım.

Bu onay e-postasından sonra ne kargo bilgisi ne de ürünlerin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünler gönderilmediği gibi, web sitelerindeki iletişim kanallarından ve e-posta üzerinden yaptığım tüm iletişim denemelerine de hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 3.945 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetin açıklanmasını ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.