Yanlış Ürün Gönderimi Ve Destek Taleplerine Cevap Alınamaması


6 gün önce buharkeyfi.com.tr üzerinden Smork Nord5 model elektronik sigara siparişi verdim ve ödemeyi EFT ile toplam 2430 TL olarak C**** A*** adına cuma akşamı gerçekleştirdim. Siparişimi Malatya Yeşilyurt adresine teslim edilmek üzere verdim. Ancak, siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargoya verilip verilmediği konusunda tarafıma bilgi ulaşmadı.
Sipariş sonrası destek hattına ve WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden arama yaptığımda ise engellendim. İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve bu süreçte hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Ayrıca, garanti veya iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


5 gün öncesinde buharkeyf2.com sitesinden 1789,49 TL'lik bir smok rpm 85 ve yanında likit siparişi verdim. Normalde aynı gün kargo yazıyordu ama üst üste 3 gün boyunca bana her gün bugün kargoya verilecek efendim diyerek söyleyip kargoya vermediler. Büyük ihtimalle ellerinde olmayan bir ürünü satıyo...
Yorumlar