İade Sürecinin Uzaması Güvenimi Sarstı, Param Hala Yatırılmadı

Ebu Privé’den 40137509 sipariş numarasıyla bir etek satın aldım. Ödemeyi VakıfBank banka kartım ile 622 TL olarak yaptım. 4 Aralık Perşembe günü tarafıma iade işleminin başladığı ve bedelin bankaya yansıyacağına dair mesaj geldi ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı.

İade sürecinin bu kadar uzaması ve somut olarak hiçbir hareket görülmemesi ciddi bir ihmal ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durumdur. Başka bir siteden alışveriş yapsaydım bu kadar oyalama yaşar mıydım diye düşünmeden edemiyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

622 TL tutarındaki iade bedelimin VakıfBank banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Ebu Privé üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.