to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 2. İşlem Hediye Kampanyası Gerçekleşmedi
İzmir Gaziemir’deki Ebru Mete Güzellik Merkezi’nin Instagram üzerinden paylaştığı “1 işlem alana 2. İşlem hediye” kampanyası sebebiyle bugün randevu almak istedim. Reklamda ve afişte bu kampanyanın geçerli olduğu, hatta afiş üzerinde arkadaşımın da bu kampanyadan faydalanabileceği özellikle belirtiliyordu. Ben de bu kampanyadan yararlanmak için e. D. Y sıkılaşma protokolü işlemiyle ilgili başvuruda bulundum.
Randevu için iletişime geçtiğimde, afişte açıkça yer almasına rağmen e. D. Y sıkılaşma protokolünün “pahalı bir işlem” olduğu gerekçesiyle ikinci işlem olarak hediye kapsamında verilemeyeceği söylendi. Yani reklamda “2. İşlem hediye” denmesine ve afişte bu işlem yer almasına rağmen, uygulamada farklı şartlar öne sürüldü ve kampanyanın benim için geçerli olmadığı belirtildi.
Bu durum kampanyanın içeriği ile fiili uygulamanın birbirini tutmadığını, “2. İşlem hediye” ifadesinin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor ve güven zedeleyen, yanıltıcı bir reklam niteliği taşıyor. Bu şikayeti yalnızca diğer insanların da benzer şekilde kandırılmaması ve kampanyanın gerçek içeriği hakkında bilgi sahibi olabilmeleri için yazıyorum. Tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmesini istemiyorum, düzeltme ya da telafi konusunda da özel bir beklentim yok, sadece yaşadığım durumu Şikayetvar’da kayıt altına almak istiyorum.
Merhaba Hazal hanım Nasılsınız Yaşadığınız ikilem için açıklamamız bu şekildedir, Yorumunuzdaki konu aslında kampanya içeriğinin yanlış anlaşılmasından kaynaklanmaktadır. “2. işlem hediye” kampanyamız belirli işlem grupları ve kampanya koşulları kapsamında geçerlidir. E.D.Y sıkılaşma protokolü ise standart bir uygulama olmayıp özel içerikli premium bir protokoldür. Bu nedenle tüm kampanyalara dahil olmamaktadır. Tarafınıza da bu durum detaylı şekilde açıklanmış olmasına rağmen konu “yanıltıcı reklam” gibi yansıtılmıştır. Oysa ki burada herhangi bir mağduriyet, ücret alınması veya uygulanmış bir işlem bulunmamaktadır. Sadece kampanya kapsamı konusunda bir yanlış anlaşılma yaşanmıştır. Kurumumuz yıllardır hizmet veren resmi bir işletme olup danışan memnuniyetine önem vermektedir. Kampanya içerikleri dönemsel olarak değişebilmekte ve işlem bazlı farklılık gösterebilmektedir. Buna rağmen işletmemizin güvenilirliğini sorgulayan şekilde yorum yapılmasını doğru bulmadığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz Mutlu günler dileriz Sevgiler Ebru Mete Estetik
Hazal hanım İstediğiniz olmayınca nasıl üzülmüşsünüz... Yani Sizin Bahsettiğiniz Kampanya ne yazık ki kurumumuzda hiç bit zaman olmadı. Böyle bir kampanya içeriği bile yok. Bunu sizden başka böyle anlayan da yok. Özetle kampanyayı sadece siz istediğiniz gibi anlamışsınız. Ve son olarak, hizmet almadığınız bir işletme için neden bu kadar seferber oldunuz. Ama sizi de anlıyorum Türkiye'de tekiz