to read complaints and reviews, or file yours.Liposonix İşlemi Sonrası Memnuniyetsizlik Şikayeti
İzmir Gaziemir’de E*** M***’ye yaklaşık bir buçuk ay önce liposonix işlemi için gittim. İşlem sonrasında bana anlatılan ve beklediğim hiçbir sonucu alamadım. Bunun üzerine merkez, ek bir doz işlem için tekrar çağırdı. Ancak gittiğimde E*** Hanım tarafından son derece kırıcı ve kötü bir muameleyle karşılaştım. Hem sonuç alamadım hem de üslup ve davranışlar nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Bu şikayeti kendim için bir talebim olduğu için değil, benden sonra gidecek kişiler aynı hayal kırıklığını ve saygısızlığı yaşamasın diye yazıyorum. İnsanlar hem ciddi ücretler ödeyip hem de bu şekilde mağdur olmasın. Yetkililerin bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve yeni müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Sayın Muzaffer Yelda Hanım, Öncelikle paylaşımınız nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına aşağıdaki açıklamayı yapma zorunluluğu doğmuştur. Tarafınıza işlem öncesinde uygulanacak prosedür, işlemden beklenebilecek sonuçlar ile işlem öncesi ve sonrasında uyulması gereken kurallar hem sözlü olarak ayrıntılı şekilde anlatılmış, hem de yazılı onam formu tarafınızca okunarak kendi özgür iradenizle imzalanmıştır. Buna rağmen 25.06.2026 tarihinde işletmemize geldiğiniz görüşmede, işlem sonrasında tarafınıza bildirilen kurallara uymadığınızı, seyahat ettiğinizi ve alkol tükettiğinizi bizzat ifade ettiniz. Sonuç alınamamasının nedeni de tam olarak budur. Liposonix uygulamalarında amaç, oluşan sonucun gerektiği durumlarda rötuşla desteklenmesidir. Ancak siz, işlem sonrası kurallara uyulmadığı için rötuş yapılabilecek bir sonuca dahi ulaşamamış olmanıza rağmen, işlemin ücretsiz olarak baştan uygulanmasını talep ettiniz. Elbette ki bunun mümkün olmadığı tarafınıza açıkça izah edilmiştir. Tarafınıza hiçbir aşamada kaba veya saygısız bir üslup kullanılmamıştır. Aksine, işletmemizde bulunan sesli ve görüntülü kamera kayıtları görüşmenin tamamını objektif şekilde ortaya koyabilecek niteliktedir. Üzücü olan ise, yaşanan süreci tüm yönleriyle aktarmak yerine, yalnızca kendi lehinize olan kısmını paylaşarak kamuoyunda farklı bir algı oluşturma çabanızdır. Kuruluşumuz bugüne kadar hiçbir danışanının hakkını ihlal etmemiş, aynı şekilde kendi yasal haklarının da korunması konusunda gerekli tüm hukuki yollara başvurmuştur. Kamuoyunu yanıltıcı nitelikteki, gerçeğe aykırı ve işletmemizin ticari itibarını zedelemeye yönelik bu paylaşımınız nedeniyle; Türk Hukuku’nun tarafımıza tanıdığı tüm hukuki ve cezai haklarımızı kullanacağımızı, gerekli yasal süreçlerin başlatılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Ebru Mete Estetik Hukuk Birimi
Saygısız olduğunuz kadar yalancısınizda. Ben dürüstçe diyete çok uyamadığımı söyledim. Ama asla içki içtim demedim., çünkü icmedim. Kilom aynı diye belirttim Siz benim sıkı diyet yapmadımı söyleyerek gergin bir ifade kullandınız Ben o kadar sıkı diyet yapacak olduktan sonra sizle İşim ne? Niye o kadar para verip, işlem yaptırayım? İkinci yalanınızda benim kendiliğimden geldiğimi soylemeniz. Oysaki Çok fazla bir değişiklik olmadığını çalışanlarınızdan bir personel söylediğimde ölçülerimi alıp Ben Ebru Hanım'la konuşurum gerekirse rötuş yapıyoruz diye personelini söyledi Sonra telefonda Beni perşembe günü rötuş için davet etti benim rötuş denen şeyden haberim bile yokken nasıl önermiş olabilirim 64 yaşında Yaşını başını almış bir doktorum 20.000 lira gibi bir para ya da tenezzül edecek bir kadın değilim gelirim de yerinde ödememi yapabilirim gerekirse rötuş parasını da isteseydi rahatça verirdim ama orada kaba saba tavırlarla habire beni suçlayarak beni aşağılayan harekette bulunan Sizsiniz mahkemede açarsanız orada görüşeceğiz kimseye de bu firmayı tavsiye etmiyorum
Sayın muzaffer hanım, Öncelikle kimseye “yalancı” deme gibi bir üslubumuz olmadığını belirtmek isteriz. Ancak kontrol görüşmesinde işlem sonrası dikkat edilmesi gereken kurallara tam olarak uymadığınızı bizzat siz ifade ettiniz. Biz de bu nedenle istediğimiz sonucun alınamadığını söyledik. Biz hiçbir zaman “kesin sonuç alırsınız, hiçbir şeye dikkat etmenize gerek yok” demedik. Aksine, işlem öncesinde ve sonrasında uyulması gereken tüm kurallar size hem sözlü olarak anlatıldı hem de yazılı onay formu ile tarafınıza teslim edildi ve imzanız alındı. Kontrol gününüzde yapılan değerlendirmede personelimiz ölçümlerinizi aldı ve durumu tarafıma ileteceğini, gerek görülmesi halinde rötuş planlanacağını söyledi. Sonrasında da iyi niyet göstergesi olarak kontrol/rötuş için sizi davet ettik. Dolayısıyla “kendiliğimden geldim” şeklinde bir ifade kullanılmadı. Rötuş işlemi, yalnızca ana işlemden istenilen sonuç alındıktan sonra uygulanabilen bir destek uygulamasıdır. İstenen sonuca ulaşılamadığı durumlarda rötuş yapılması mümkün değildir. Bu konu maddi bir durumla ilgili değildir; tamamen işlemin doğası ve protokolü ile ilgilidir. Ayrıca bu işlem tek seanslık bir uygulamadır, çoklu seanslarla telafi edilebilecek bir işlem değildir. Bizim amacımız hiçbir zaman sizi suçlamak değil, işlemden en iyi sonucu almanızı sağlamaktı. Ancak işlem sonrası önerilere uyulmadığında alınacak sonuç da doğal olarak etkilenmektedir. Bu durum kişisel bir yorum değil, işlem protokolünün bir gereğidir. Yine de görüşlerinize saygı duyuyor, size sağlıklı ve güzel günler diliyoruz.
