Dr. Ebru Durmuş Kliniğinde Profesyonellikten Uzak, Satış Odaklı Yaklaşım Mağduriyeti

2 Eylül 2024 tarihinde saat 16:30’da Dr. Ebru Durmuş Estetik Cerrah Bayraklı kliniğine meme büyütme ameliyatı hakkında bilgi almak amacıyla başvurdum ve kasada 3.500 TL muayene ücreti ödedim. Ancak herhangi bir fiş veya fatura verilmedi. Görüşmede Dr. Ebru Durmuş ve asistanıyla görüştüm. Ne yazık ki, doktor hanımın yaklaşımında profesyonellikten ve hasta-doktor samimiyetinden çok, satış odaklı bir tutumla karşılaştım. Meme büyütme konusunu konuşmak istememe rağmen, farklı işlemlerden (yağ aldırma, göz kapağı ameliyatı, meme dikleştirme) bahsedilerek, aceleci ve saygısız bir üslupla görüşme yaklaşık 10 dakika sürdü. Ayrıca, öncesi-sonrası fotoğraflar da hazır değildi ve ödeme sırasında pos cihazının bozuk olduğu söylenerek ısrarla nakit ödeme talep edildi.

Benzer olumsuz tavırları daha önce botoks ve dolgu işlemleri için gittiğimde de yaşamıştım. Memnuniyetsizliğimi kliniğe mesajla ilettiğimde ise sadece teşekkür edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sağlık hizmetinin ticari kaygılarla değil, hasta memnuniyeti ve güveniyle verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hizmet kalitesinin artırılmasını ve hastaların sağlığının öncelik olarak görülmesini bekliyorum.