Eksik Tartım, Fazla Ücret: Müşteri Hakları Göz Ardı Ediliyor

Ebrar Unlu Mamulleri Havzan şubesinde son birkaç seferdir ürünlerin darası alınmadan satıldığını fark ettim. En son 2 Eylül 2025 tarihinde tekrar aynı durum yaşandı ve bu konuda mağaza çalışanını uyarmama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Özellikle şişman ve sakallı bir beyefendi, bu uygulamanın yasal mevzuata uygun olduğunu, henüz yasal düzenlemenin yürürlüğe girmediğini ve istedikleri gibi darasız satış yapabileceklerini belirtti. Ayrıca bu konuda içinin rahat olduğunu ve kul hakkı yemediklerini ifade etti.

Ürünlerin gramajı tartılmadan, kutu veya plastik paketlerin ağırlığı da dahil edilerek ücretlendirilmesi nedeniyle müşteriler olarak fazladan ücret ödemek zorunda kalıyoruz. Ancak ürünün gramajı gösterilmediği için ne kadar fazla ödeme yaptığımızı da bilemiyoruz.

Herhangi bir ücret iade talebim yoktur. Talebim, özellikle ilgili personelin bu konuda eğitilmesi, müşterilere daha nazik ve anlayışlı davranılması ve bundan sonraki tüm satışlarda dara alma kuralının eksiksiz şekilde uygulanmasıdır.