İade Ödemesi 2.340 TL 14 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı

5 Şubat tarihinde Ebrar Çocuk Giyim’den kızım için internet üzerinden toplam 3.130 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra denediğimizde bazı kıyafetlerin küçük geldiğini gördük ve bu ürünler için iade talebi oluşturarak 418935762685 gönderi takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. İki ürün tam olduğu için onları göndermedim, bu nedenle tarafıma iade edilmesi gereken tutar 2.340 TL’dir.

İade ürünler 13 Şubat Cuma günü firmaya ulaştı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana 14 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca kez durumu sormama rağmen “yoğunluk var”, “unutmuşuz, insanlık hali”, “sistem hata veriyor” gibi gerekçelerle sürekli bugün-yarın denilerek süreç ertelendi ve bugün itibarıyla yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz bir şekilde iade etmiş olmama rağmen, 2.340 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma yatırılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. İademin bir an önce, gecikmeye uğramadan gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.