İade Sürecinde Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunu

17 Temmuz 2025 tarihinde Little Mio’nun kendi internet sitesinden aldığım bebek abiye elbiseyi iade ettim ve iade işlemi firma tarafından aynı tarihte işleme alındı. Sipariş numaram: 3640262988. Ücret iadesi tutarı 1199 TL’dir. Ancak, yasal süre olan 14 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İade sürecinde WhatsApp kanalı üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen çoğu zaman yanıt alamadım. Sadece birkaç kez dönüş yapıldı, ancak bu yanıtlar da müşteri memnuniyetinden uzak ve ters bir şekildeydi. Başka bir iletişim kanalı bulunmuyor. Bankamla da görüştüm ve herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediğini teyit ettim. Ürün iadesi garanti kapsamındaydı ve bu siteden ilk kez alışveriş yapmıştım.

Ücret iademin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.