Ebicase Instagram Siparişinde İletişimsizlik Ve İade Talebi

Ebicase Instagram sayfası üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde iPhone 15 için bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Ürün için 300 TL, kargo için de 50 TL olmak üzere toplam 350 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş numaram 12927 olmasına rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip ya da süreçle ilgili herhangi bir mesaj alamadım.

Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödeme yapmış olmama hem de iletişim kuramıyor olmama rağmen siparişim hakkında tamamen belirsizlik içindeyim.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim telefon kılıfının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve kargo bilgimin paylaşılmasıdır. Eğer ürün gönderilmeyecekse, 350 TL’lik ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.