Ücretini Ödediğim Kılıf Aylarca Bekledi, Gönderilmedi Ve İade Edilemiyor

24 Mart 2026 tarihinde Ebicase’nin kendi internet sitesi üzerinden Motive-Romantik model bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 11861. Ürün için 300 TL, kargo için de 50 TL olmak üzere toplam 350 TL’yi banka kartımla ödedim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Instagram DM üzerinden iki kez yazdığımda her defasında “siparişiniz bu hafta kargoya verilecektir” denilerek oyalandım. E‑posta ile de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Sonrasında bu kez “kargoya verilmiştir, dağıtıma çıktı” denildi fakat internet üzerinden sipariş takibine baktığımda hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, herhangi bir kargo firması bilgisi veya takip numarası da paylaşılmadı.

Ürünü iade etmeye çalıştığımda da sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim. Hem ürünümün gönderilmemesi hem de bilgi verilmeden oyalandığımı hissettiğim için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da ödediğim toplam 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.