Yanlış Ürün, Eksik İade: E-bebek’te Mağduriyet Yaşadım

07 Aralık 2025 tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden 5833****97 numaralı siparişimle “Pencereli Kitap Hayvanlar Alemi” kitabını satın aldım. Ancak siparişimde belirttiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Yanlış ürünü aldıktan sonra E-bebek müşteri hizmetleriyle görüştüm ve değişim yapılacağı söylendi. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Daha sonra yeniden görüştüğümde bu kez ürünün ellerinde olmadığı, stokta bulunmadığı ve bu nedenle değişim yapılamayacağı belirtildi. Üstelik ben bu ürün için 549 TL ödemiş olmama rağmen tarafıma yalnızca 410 TL iade edileceği söylendi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hem stok gerekçesiyle değişimin yapılmaması hem de ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş için ödediğim 549 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.