Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Ebebek firmasından 10681838508 numaralı siparişi verdim. Ancak 15 Kasım’da, bana herhangi bir şekilde ulaşılmadan ürünlerim iade edilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Ebebek’in kendi sistemlerinde yanlış bir telefon numarası kaydettiğini ve bu yüzden bana ulaşılamadığını öğrendim. Trendyol ise sorunun Ebebek kaynaklı olduğunu ve numaranın yanlış girildiğini belirtti.

Siparişim için banka kartımla ödeme yaptım fakat henüz ücret iadesi de gerçekleşmedi. Ürünlerimin tekrar gönderilmesini ve iletişim bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.