Ücretli Uygulama Açıklanmadığı İçin Şikayet Ve İade Talebi

İstanbul Marmara Forum AVM e-bebek mağazasından 4 gün önce K-Baby 99 IP bebek kamerası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra, kameranın çalışması için kullanılan uygulamanın ücretli olduğunu fark ettim. Satış sırasında ne mağaza çalışanları ne de herhangi bir bilgilendirme, uygulamanın ücretli olduğundan bahsetmedi.

Ürünü alırken bunun özellikle belirtilmesi gerekirdi, ancak bu konuda hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar. Baby Kiwi tarafına da ulaşmaya çalıştım ancak onlar da telefona cevap vermiyor.

Hem satılan ürünle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için hem de sonrasında muhatap bulamadığım için mağdur durumda kaldım. Uygulamanın ücretli olduğunun satış öncesinde açıkça belirtilmemesi nedeniyle, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.