Sürekli Bağlantı Kopması Ve Uğultu Sorunlarıyla Ayıplı Bebek Kamerası İçin Ücret İadesi Talebi

Kiwi Baby A1768004Y1WP7C230111 kodlu, kbaby99 model IP bebek kamerasını Eylül ayında Isparta Meydan AVM’deki ebebek şubesinden aldım, Kasım ayında doğum yaptıktan sonra kullanmaya başladım. Ürünü kullanmaya başladığımız andan itibaren sık sık bağlantı kopmaları, sürekli uğultu sesi ve uygulamada çıkan reklamlar nedeniyle ciddi sorun yaşıyoruz; çocuklarım bu durumdan korkuyor.

Ürünü bu hatalar nedeniyle 3 Aralık’ta garanti kapsamında servise gönderdim. Tarafıma “sorun giderildi” denilerek aynı ürün geri gönderildi; ancak hiçbir sorun düzelmemiş, aynı problemler devam etmektedir. Aynı ürünü iki kez garantiye göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı; bu süreçte hem zaman kaybettim hem de bebeğimin güvenliği için aldığım üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.

Bu nedenle artık onarım veya tekrar tamir istemiyorum; ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim; benim yaşadığım bu mağduriyeti başka ailelerin yaşamamasını istiyorum.