Teslim Edilen Ürünler Teslim Edilmedi Olarak Görüntüleniyor, İade Başlatılamıyor

25 Haziran tarihinde ebebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5837****24 numaralı siparişime ait ürünler tarafıma tek bir paket olarak teslim edilmesine rağmen, sistemde siparişim iki ayrı paket gibi görünüyor. Siparişin bir kısmı “teslim edildi”, diğer kısmı ise “teslim edilmedi” olarak görünmekte. Oysa ürünlerin tamamı bana ulaştı ve şu anda elimde bulunuyor.

İade etmek istediğim ürünlerin hepsi, aynı sipariş numarası altında “teslim edilmedi” görünen kısımda yer aldığı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Teslimat gerçekte yapılmış olmasına rağmen sistem bu şekilde gözüktüğü için iade sürecim başlatılamıyor.

Bu sorunla ilgili ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim hâlâ çözüme kavuşmadı, sipariş durumum güncellenmedi ve iade işlemim başlatılmadı.

Ebebek’ten, aynı sipariş numarası altında “teslim edilmedi” olarak görünen, aslında tarafıma teslim edilmiş bu ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim ücretin kartıma eksiksiz ve hızlı şekilde yatırılmasını talep ediyorum.