Bebek Arabasında Denge Sorunu Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

E-bebek mağazasına güvenerek kendi üretimi olan kabin boy bir bebek arabası aldım. Yaklaşık altı aydır kullandığım bu ürün o kadar hafif ve dengesiz yapılmış ki bebeğim iki kez arka üstü düştü. Bebeği oturttuğum anda arabayı çok hafif geri ittiğimde bile arkaya devriliyor ve bu durum çocuğum için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Bunun üzerine ürünü altı gün önce Forum İstanbul e-bebek mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Ürünün ne kadar tehlikeli olduğunu mağazanızdaki personeliniz de birebir gördü; bebeği koyduğum anda arabanın nasıl arkaya devrildiğine şahit oldular. Buna rağmen ürünün iade alınamayacağı, teknik servise gönderileceği ve teknik servisin vereceği görüşe göre tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca genel merkezinizi aradığımda da yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Bir bebeğin en temel ihtiyacı olan bebek arabası için 20 günlük bekleme süresinin söylenmesi ve tehlikesi açıkça ortada olan bir üründe hâlâ teknik servis süreciyle oyalandığımı hissetmem beni çok hayal kırıklığına uğrattı. E-bebek gibi büyük bir markaya koşulsuz güvenirken, markanın kendi ürettiği bu ürünün arkasında durmamasını asla kabul edemiyorum.

Bu ürünü bir daha kesinlikle kullanmak istemiyorum. Yaşadığım güvenlik riski ve mağduriyet nedeniyle bebek arabasının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ücret iadesinin yapılmasını, sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.