Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok

12 Eylül tarihinde Ebebek üzerinden toplam 3 adet Siveno Bebek Doğal Çamaşır Sabunu siparişi verdim. 5840****00 numaralı ve 2.149,95 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçtiğimde sadece “durumu ilgililere aktarıyorum” şeklinde cevap verildi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sipariş durumunda da hiçbir ilerleme olmadı. Hem ürünleri bekliyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Bu ürünü indirim döneminde aldığım için kesinlikle iade değil, ürünlerimin gönderilmesini istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.