Siparişim 17 Gün Hazırlanıyor Ve İptal Edilemiyor

19 Eylül’de E-bebek online sitesinden Baby Toys 3 tekerlekli Panda bisiklet siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün hareket etmediği için sistem üzerinden de iptal veya iade işlemi yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla en az 10 kez aradım, her seferinde talebimin “yetkililere iletildiği” söylenmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı, ne sevkiyat yapıldı ne de iptal ve iade süreci başlatıldı.

Artık bu belirsizliğin son bulmasını, siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda sipariş iptali ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süre mağdur edilmeden net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.