to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Kargo İle Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
24 Eylül tarihinde İstanbul’dan Ebebek mobil uygulaması üzerinden içinde Wee Baby, Baby Me, Sarkap ve Mothercare markalı çeşitli ürünlerin bulunduğu 5841****64 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde “dağıtıma çıktı” görünüp ardından tekrar geri dönüyor, teslimat gerçekleşmiyor.
Ebebek müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “Sizi arayacaklar” şeklinde bir cevap alıyorum, fakat ne kimse arıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Kargo firmasına zaten ulaşamıyorum, “Bir günde kargo” vaadine rağmen 10 gündür bekliyorum. Uygulamadaki “kuryeyi ara” seçeneğini kullandığımda da telefon sürekli meşgule düşüyor. Hem Ebebek’ten hem de kargo firmasından hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Ücret iadesini de sağlıklı bir şekilde takip edemeyeceğimi düşündüğüm için siparişimin iptal edilmesini değil, bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve gecikmenin telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizyle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Sizi aradım ürünün teslim edileceği kargo firmasında bir sorun olduğu söylendi aradan günler geçti bugün iade ile ilgili bir mesaj aldım bu kadar mağduriyet olmaz 10 gündür ürün bekliyorum ve bebek ihtiyacı bu en baştan iade edip beklemezdim zaten neden beklettiniz bu kadar iadeye düşürecekseniz
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
