Şarj Almayan Nebülizatör Ve Fatura Sorunu

E-bebek mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Kanz Taşınabilir Mesh Nebülizatör Şarjlı ürünü aldım. Ürünü özellikle çocuğum için, ihtiyaç halinde kullanmak üzere tercih etmiştim. Yaklaşık 1 haftadır cihaz şarj almıyor ve haznesi çalışmıyor, bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Kış mevsimi geldi ve çocuğum hasta olduğu için bu cihazı acil olarak kullanmam gerekiyor.

Geçmişe dönük faturama da ulaşamıyorum. E-bebek’ten bu ürüne ait faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum ki arızalı ürün için gerekli işlemleri yaptırabileyim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon hattı sadece çalıyor, hiçbir şekilde açan olmuyor ve kimse bana dönüş yapmıyor.

Hem ürünün arızasının giderilmesini veya gerekli görülüyorsa değişim/onarım sürecinin başlatılmasını, hem de bu işleme temel olacak faturamın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.