Personel Davranışı Nedeniyle Mağazadan Kovulmuş Gibi Hissettim

Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 12:00 civarında Niğde E-Bebek mağazasında bir buçuk yaşındaki bebeğimle birlikte oyuncak arabaların olduğu bölümdeydik. Gözlüklü, sakallı erkek bir personeliniz, bizi kastederek başka bir müşteriye "Müşteriler bunları teşhir ürünü zannedip çocuklarına attırıyor" dedi. 18 aylık bir bebeğin ürünlere yetişkin gibi kontrollü davranmasını beklemek zaten mümkün değil. Ürünlerinize herhangi bir zarar vermiş olsak dahi, düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bunun ödemesini yapmaktan kaçınmam. Böyle bir yaklaşım yerine, ürünlerinizi paketleyebilir ya da personelinize müşterilere nasıl davranılması gerektiği konusunda eğitim verebilirsiniz.

Bu tavırdan dolayı kendimi mağazadan kovulmuş gibi hissettim. Bu olaydan sonra ne mağazanızdan ne de internet sitenizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum, üyelik kaydımı da sileceğim. Mağaza yetkililerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Bölge müdürlerinizin mağaza düzenine bakmak yerine, personelin müşterilere nasıl davranması gerektiği konusunda eğitim vermesini talep ediyorum. Yüzüme karşı yapılan bu saygısızlığın ve terbiyesizliğin karşılıksız kalmamasını, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını istiyorum.