Peg Perego Mama Sandalyesi Bir Hafta Gecikmeli Ve E-Bebek’ten Sorumluluk Eksikliği

3 Mayıs tarihinde E-bebek üzerinden Peg Perego Siesta Follow Me mama sandalyesi siparişi verdik. Sipariş numaramız 5837****12. Ürün 4 Mayıs’ta bir günde Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi ve sistemde her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor.

E-bebek müşteri hizmetleriyle bir kez, bir günde Kargo ile de iki kez görüştük. E-bebek, sanki bizim kontratlı nakliyecimizmiş gibi sorumluluğu tamamen kargo firmasına bırakıyor. Kargo firmasını aradığımızda ise son derece gayri ciddi, çözümden uzak cevaplar alıyoruz. Ne E-bebek ne de kargo firması somut bir adım atmıyor.

Sattığı ürünün arkasında durmayan, müşteriyi kargo firmasıyla baş başa bırakan bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Sipariş verdiğimiz Peg Perego Siesta Follow Me mama sandalyesinin bir günde Kargo aracılığıyla acilen tarafımıza teslim edilmesini ve sürecin E-bebek tarafından yakından takip edilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.