to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan’da Pazarama üzerinden 655122989 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra satıcıya iptal talebi ilettim, ancak iptali kargo sürecinde yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 16 Nisan’da ürün kargo aşamasındayken iptal işlemini gerçekleştirdim. Ürün dağıtıma çıkmadan geri gönderime geçti ve 18 Nisan tarihinde iade merkezine ulaştığı sistemde göründü.
Tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 27 Nisan’da Pazarama Müşteri Hizmetleri ile görüşerek durumu anlattım, ayrıca satıcıya da mesaj gönderdim. 28 Nisan’da Hepsijet firması ile görüşüp kargo sürecinin netleştirilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir noktadan geri dönüş alamadım ve hukuki iade süresi 18 günü aşmasına rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.
Bu kadar basit bir iade ve iptal sürecinin bu derece uzatılması ve müşteri olarak tamamen yanıtsız bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Paramın ivedilikle hesabıma yatırılmasını, iade sürecimin resmi olarak tamamlandığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. 1 Mayıs’ta Tüketici Hakem Heyeti’ne de durumla ilgili başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.
Ebebek uygulaması üzerinden 12 Ocak’ta toplam 1.779,89 TL tutarında, kredi kartıyla birden fazla ürün için sipariş verdim. Ertesi gün, 13 Ocak’ta, ürünler kargodayken uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım ve iptal talebimin alındığına dair mesajım mevcut. Buna rağmen süreçle ilgili ne doğru düzgün ...
08.02.2026 tarihinde Ebebek’ten toplam 4.605,03 TL tutarında, 21 ürün ve 7 teslimattan oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünlerin büyük kısmı 09.02.2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünürken, 10 Şubat’ta aktarmada kaldı ve sonrasında hiçbir ilerleme olmadı. Gönderim Hepsijet kargo ile yapıldı, anc...
05.02 tarihinde e-bebek üzerinden 5834****38 numaralı online siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra aynı ürünleri daha uygun fiyata bulduğum için iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sipariş “hazırlanıyor” durumunda olduğu için artık iptal edilemeyeceği, ürünleri kargod...
19.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Ebebek mağazasından, “ortalama 1 gün içinde kargoda” ibaresine güvenerek 1.284 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü özellikle çocuğum hasta olduğu ve hızlı gelsin diye tercih ettim. Buna r...
Pazarama üzerinden 9 Şubat tarihinde Ebebek satıcısından 299 TL ödeyerek akıllı priz satın aldım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine Pazarama çağrı merkezi ile görüştüm. Bana satıcı firma ile görüşmem için...
Yorumlar