to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Süt Isıtıcısı Güvenlik Endişesi Ve Uzaktan İade Talebi
Ebebek’ten satın aldığım Philips Avent marka süt ısıtıcısını 8 Mayıs tarihinde prize taktığım anda ürün patladı ve kullanılamaz hale geldi. Güvenlik açısından son derece endişe verici olan bu durum sonrasında çözüm bulmak için Ebebek’e başvurdum.
Önce beni Ebebek dışında, Philips ürün temsilciliği olan bir mağazaya yönlendirdiler. Ancak ben ürün için iade talep ettiğimi belirttiğimde, iade işleminin yalnızca satın aldığım mağazadan yapılabileceği söylendi. Ürünü aldığım Antalya Alanya Çevre Yolu şubesi ise evime oldukça uzak ve bu nedenle oraya gitmem benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor.
Ürün daha ilk kullanımda patladığı ve açık bir şekilde arızalı olduğu için, en yakın Ebebek mağazasından iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, evime uzak olan şubeye gitmek zorunda kalmadan, en hızlı ve pratik şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Alanya Yekta Mall mağazasından aranacağım ve yardımcı olacakları söylendi ama aranmadım. Bir çözüm de sunmadılar. Mecbur ürünü satın aldığım mağazaya gittim ve yine servise kendim götürmem için ısrar edildi sonra bir temsilci ilgilendi ürünü götüreceklerini söyledi. Ürün iade olmayabilirmiş. Süreci uzatıp iade süremi geçirtecekler. Sözünde durmayan Ebebek mağazasının kurumsallıklarına olan güvenim kalmadı. Pahalı ürünleri buradan almamalısınız. Riske girmeye gerek yok.
Ürünü satın alıp ilk kullanımda patladı, iade talebimde mağazaya gitmem zor olduğu için yakın bir şubeden iade istedim ancak hiçbir gelişme yaşamadım ve Ebebek'in yaklaşımı çok kötü, yardımcı olmaya çalışmadı.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
