Orijinal Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddi

Ebebek uygulamasından Galaxy Up baston bebek arabası satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim, Çarşamba günü kargoya verdim ve kargonun teslim edildiğine dair PTT kayıtlarım mevcut. Ancak ürün, kendi orijinal kutusu yırtıldığı için e bebekten almış olduğum mama sandalyesinin kartonuna konularak gönderildi.

İade talebim, sadece orijinal kutusunda göndermediğim gerekçesiyle hiçbir şekilde açıklamam dikkate alınmadan “kabul etmiyoruz” denilerek reddedildi. Ürünün kullanılabilirliğiyle ya da hasarlı olmasıyla ilgili bir sorun yok, yalnızca kutu değişti ve bu durumun iadenin reddedilmesini gerektiren bir sebep olduğunu düşünmüyorum.

E bebekten düzenli ve aktif alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu süreçte hiç yardımcı olunmamasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşıyorum. İademin, yalnızca kutu gerekçesiyle reddedilmesi kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.