Ödeme Çekildi, Sipariş Sistemde Görünmüyor

İstanbul’da e-bebek.com sitesi üzerinden az önce üye girişi yapmadan bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 1.020 TL tutarında yaptım ve kartımdan ödeme başarıyla çekildi, dekontum da mevcut.

Ancak ödemenin alınmasına rağmen sistemde ne bir sipariş numarası oluştu ne de siparişim görüntüleniyor. Üye girişi yapmadan işlem yaptığım için şu anda siparişime hiçbir şekilde ulaşamıyor, ne durumunu görebiliyor ne de iptal/iade talebi oluşturabiliyorum.

Kart ekstresinde ve dekontta ödeme görünmesine rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım siparişin ya sistemde görünür hale getirilmesini ya da tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini rica ediyorum.