Molfix Bebek Bezi Ve Alt Değiştirme Örtüsü Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Bekleniyor

25 Haziran’da Ebebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde yer alan ürünlerin bir kısmı 27 Haziran’da Hepsijet ile teslim edildi, ancak siparişimde bulunan 2 adet Molfix bebek bezi ve alt değiştirme örtüsü tarafıma hiç teslim edilmedi. Bugün 6 Temmuz olmasına rağmen bu temel ihtiyaç ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

29 Haziran’da ilk kez Ebebek müşteri hizmetlerini aradım ve o günden bu yana toplamda 6–7 kez görüşme yaptım. Her seferinde konunun kargo firmasından kaynaklandığı, talep açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ardından 3 Temmuz’da Hepsijet ile görüştüm ve onlarla da toplam 3 kez konuştum. Hepsijet ise zararı Ebebek’in karşılayacağını, kendilerinin de talep açtığını belirtti. Her iki taraf da konuyu birbirine yönlendirip sadece “talep açtık, yetkili birime ilettik” diyerek beni bekletiyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Yeni doğum yapmış bir anne olarak, indirimden zor bela alabildiğim ve bebeğimin acil ihtiyacı olan 2 adet Molfix bebek bezi ve alt değiştirme örtüsünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi beni gerçekten mağdur etti. 5835****56 numaralı siparişime ve ebhj1006506313 kargo takip numaralı gönderime ait eksik ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.